Servicios

Servicios 2020-06-04T16:35:44+00:00

Departamento de Servicios Médicos:

Nuestro DSM tiene la responsabilidad de controlar la operatividad de la empresa para garantizar la excelencia en cada cirugía, desde la planificación quirúrgica, control de stock, armado de implantes e instrumental, logística hasta la asistencia técnica a cada equipo médico en quirófano.

Worker Scanning Package In Warehouse

Planificación de cirugía:

Confirmamos el calendario quirúrgico con el cirujano y con la institución médica, verificando turno programado para cada cirugía, y la autorización de las mismas en tiempo y forma por cada prestador de salud.

TECNOVIGILANCIA

Crosmed, como miembro fundador de Cadit y socio de Cadiem, forma parte del observatorio del Anmat cuyo objetivo es el de contribuir a identificar hechos que afecten sanitariamente a la población y proponer acciones o medidas que den respuesta a las necesidades identificadas.

Asistencia técnica:

Brindamos soporte a cada una de nuestras cirugías, asignando un técnico quirúrgico matriculado, capacitado específicamente en nuestros sistemas de implantes, para asistir de manera óptima al cirujano.

Armado de Instrumental e Implantes:

Preparamos cada kit de instrumental y set de implantes, adaptándolo a los requisitos específicos de cada médico y centro de salud. Crosmed realiza 3 controles por armado para asegurar las condiciones óptimas del material en cada intervención.

Logística:

Contamos con una flota propia de vehículos, y servicios de guardia las 24 hs, que nos permiten asistir a los profesionales y centros médicos ante cualquier urgencia.

Control de stock: Llevamos a cabo un estricto control de stock de nuestro inventario, lo que nos permite saber en cada momento la cantidad de productos con los que contamos y su ubicación, posibilitando rápida respuesta a cerca de nuestra disponibilidad.

El departamento de servicios médicos de Crosmed maneja indicadores de gestión que garantizan la correcta implementación de sus procedimientos, detección inmediata de puntos de mejora e innovación de los procesos con el fin de adaptarlos a las necesidades de nuestros clientes.

Calidad:

Contamos con un departamento técnico de Calidad responsable de la adecuación y control de los procesos internos que garantizan no solo cumplir con la normativa regulatoria del Anmat, referido a Calidad, Trazabilidad y Registro de productos, sino también buscando eficientizar procesos y superar el quehacer diario de la compañía. Crosmed forma parte del observatorio de Anmat a través de las cámaras de las que forma parte: CADIT y CADIEM.

Gracias a nuestra vasta experiencia, elaboramos estadísticas confiables que, junto con el apoyo de nuestro equipo comercial y una logística de primer nivel, nos permite contar con los productos en tiempo y forma.

Trazabilidad:

Garantizamos la transparencia y la legitimidad de todos nuestros productos. Nuestras prótesis van acompañadas de una tarjeta de implante destinada al paciente, donde constan los datos del producto, del fabricante y los nuestros, en línea con lo solicitado por ANMAT en el Art. 11° de la Disposición N° 0727/13

Equipo comercial:

Nuestros asesores comerciales son profesionales altamente capacitados, formados técnicamente para brindar al profesional de la salud información y herramientas necesarias a la hora de optar por un tratamiento para cada uno de sus pacientes.

Nos caracteriza la relación con el profesional médico, entendiendo que el proceso de la venta en nuestro rubro consiste no solo en ofrecer el mejor producto disponible del mercado para cada patología, sino de un abordaje 360 de todas las necesidades del paciente, del cirujano y de las instituciones de salud.

Brindamos soporte durante todo el proceso de ventas. Acompañamos y asesoramos al paciente en todo momento, guiándolo con el proceso de aprobación y la realización de su cirugía. Mantenemos informados a los médicos del status de las mismas.

Contamos con un área institucional, dedicada exclusivamente al contacto y soporte de obras sociales, prepagas y financiadores, que nos permite personalizar nuestros servicios a las necesidades y solicitudes específicos que estos clientes requieran.

Atención al cliente:

Nuestro sector de atención al cliente cuenta con atención personalizada, desde el momento que recibimos la receta médica, hasta post cirugía. Brindamos información a los pacientes, asistencia a los prestadores médicos en el seguimiento de los tramites y damos soporte a los cirujanos para que el material solicitado se ajuste adecuadamente al pedido del mismo.

Contamos con ejecutivos especializados por cada línea de productos. Si bien todo nuestro personal se encuentra capacitado, esta forma de trabajo destaca nuestra orientación al detalle.

Nos ocupamos también de recolectar toda la documentación solicitada por las obras sociales y centros de salud, de acuerdo a sus protocolos, para poder realizar la facturación requerida.

El contacto permanente con nuestros clientes a través de nuestros múltiples canales, incluso luego de la cirugía, nos permite recibir sus devoluciones para mejorar constantemente nuestro servicio.

Educacion medica

EDUCACION MÉDICA

Crosmed considera fundamental su aporte a la comunidad médica a través del apoyo en diferentes actividades de Educación Médica. Ofrecemos opciones de capacitación y entrenamiento para que nuestros cirujanos puedan formarse y se mantengan actualizados en los últimos avances en cuanto a tratamientos, técnicas quirúrgicas y tendencias mundiales en su especialidad.

Crosmed implementa programas de altísimo nivel académico, en donde el formato, la tecnología y la innovación cumplen un rol trascendental en beneficio de los participantes. En conjunto con nuestros aliados estratégicos, formamos una red de contacto para que nuestros médicos puedan conectarse con profesionales de todo el mundo.

A través de la participación en los congresos y cursos locales, apoyamos a las distintas asociaciones médicas afines a nuestras especialidades.

Atención al cliente:

Nuestro sector de atención al cliente cuenta con atención personalizada, desde el momento que recibimos la receta médica, hasta post cirugía. Brindamos información a los pacientes, asistencia a los prestadores médicos en el seguimiento de los tramites y damos soporte a los cirujanos para que el material solicitado se ajuste adecuadamente al pedido del mismo.

Contamos con ejecutivos especializados por cada línea de productos. Si bien todo nuestro personal se encuentra capacitado, esta forma de trabajo destaca nuestra orientación al detalle.

Nos ocupamos también de recolectar toda la documentación solicitada por las obras sociales y centros de salud, de acuerdo a sus protocolos, para poder realizar la facturación requerida.

El contacto permanente con nuestros clientes a través de nuestros múltiples canales, incluso luego de la cirugía, nos permite recibir sus devoluciones para mejorar constantemente nuestro servicio.